"O voluntariado sempre foi, para mim, algo de profundo valor, ligado à minha essência. Poder atuar em ações solidárias dentro de uma empresa da magnitude da Claro amplia ainda mais esse propósito, porque vai além do engajamento corporativo, é um movimento que encanta o colaborador em sua verdade mais humana. Trata-se de um compromisso social genuíno, construído com amor, solidariedade e empatia.
Após o impacto da pandemia, ficou ainda mais evidente a importância do trabalho voluntário, da união entre as pessoas e do poder que temos de transformar realidades. Muitas vezes, não percebemos o privilégio das oportunidades que temos, até nos depararmos com a necessidade do outro.
Recentemente, em 2024, aprendemos muitas coisas durante a enchente histórica aqui no Rio Grande do Sul. Um evento devastador que enfrentamos com bravura e resiliência e que nos ensinou o valor de cada gesto, de cada mão estendida. Em meio à escassez de recursos básicos, como a água, fomos colocados diante de uma realidade extrema, que levou muitos a repensarem o verdadeiro valor do ser humano.
Durante a crise, estruturamos na Claro um centro de triagem para receber doações vindas de todo o Brasil, de colaboradores, amigos e familiares. Sem qualquer preparo prévio para uma situação dessa magnitude, organizamos mutirões diários, exigindo planejamento, agilidade e cooperação. Foi fundamental estruturar equipes de acordo com os perfis de cada voluntário: os que colocam a mão na massa, os que têm habilidade para separar e etiquetar itens, e aqueles com perfil organizador, responsáveis pela logística e pelo uso eficiente dos espaços.
Nosso objetivo sempre foi a excelência, com foco em impactar verdadeiramente a vida das pessoas. Iniciamos o atendimento pelos familiares de colaboradores, mapeando as necessidades específicas de cada família, quantidade de pessoas, tamanhos de roupas e calçados, entre outros detalhes. Cada kit era cuidadosamente preparado, embalado com zelo, acompanhado de uma mensagem solidária, uma borrifada de perfume e, acima de tudo, muito carinho.
Sabíamos que aquelas pessoas estavam cercadas por resquícios da enchente: lama, resíduos, mau cheiro e perdas irreparáveis. Por isso, queríamos oferecer algo que representasse dignidade, cuidado e conforto imediato. As caixas eram então entregues aos voluntários da Rota Solidária, técnicos da Claro que faziam com que as doações chegassem ao destino final.
Ser voluntária é, para mim, viver plenamente minha essência colaborativa. É também uma forma de educar pelo exemplo, mostrando aos meus filhos como devemos conduzir nossa vida: com empatia, responsabilidade social e amor pelo próximo. As ações voluntárias realizadas durante a enchente nos ensinaram, inclusive, a repensar o próprio conceito de voluntariado e suas formas de execução.
Costumo dizer que no voluntariado “qualquer ajuda não é ajuda”. É necessário compreender a real necessidade do outro, do que ele está precisando naquele momento. Nem sempre o que falta é um recurso material, muitas vezes, é carinho, atenção e acolhimento. Atuar como voluntário é compreender o propósito da ação, respeitar cada história e cada particularidade, e conduzir tudo com responsabilidade e sensibilidade para que a ação aconteça na melhor forma de essência de voluntariado que é o amor.
Sinto-me honrada por fazer parte de uma empresa que coloca as pessoas em primeiro lugar, que disponibiliza tempo de trabalho para ações sociais e que conta com uma liderança presente, engajada e solidária. Líderes que se emocionam conosco, que carregam caixas, que estendem as mãos e reforçam, na prática, que ninguém solta a mão de ninguém.
Sou imensamente grata aos meus colegas, aos voluntários, às lideranças e à Claro por me proporcionarem viver uma experiência de voluntariado tão transformadora, uma experiência que segue me emocionando e reafirmando o poder da solidariedade."
Adriane Brito de Barros Oliveira
Analista Mercados em Desenvolvimento Claro